Treinamentos

A Gestão por Competências vem ganhando destaque no campo da gestão de pessoas, onde organizações públicas e privadas investem cada vez mais no desenvolvimento das competências profissionais de seus colaboradores. No entanto, surge uma questão importante: seria suficiente concentrar-se apenas no aprimoramento das competências dos profissionais? Para que uma organização prospere de forma sustentável e competitiva em seu mercado, não seria importante que também dedicasse atenção ao desenvolvimento de suas competências organizacionais?
As competências organizacionais representam um conjunto único de capacidades que diferenciam a empresa no mercado. Essas competências vão além das habilidades individuais dos colaboradores e referem-se a um conjunto coordenado de conhecimentos, habilidades e atitudes compartilhados, que refletem a essência do que a organização faz de melhor. No entanto, embora a Gestão de Pessoas por Competências seja uma prática consolidada, a atenção à Gestão de Competências Organizacionais – ou seja, aquelas que são percebidas e valorizadas pelo mercado – ainda não é amplamente aplicada pelas empresas.
Essas competências organizacionais são qualidades que distinguem a empresa no mercado e são reconhecidas pelos consumidores e concorrentes, tais como:
• Apple: inovação tecnológica;
• Amazon: foco na experiência do cliente;
• Toyota: excelência operacional;
• Volvo: inovação em segurança.
A questão prática que surge é: como identificar as competências organizacionais essenciais e avaliar se elas estão de fato presentes e alinhadas às expectativas do mercado? A resposta está na metodologia conhecida como Voz do Mercado.
A Voz do Mercado é uma abordagem que confronta a perspectiva interna das competências organizacionais (autopercepção) com a perspectiva externa (percepção do mercado). Esse confronto oferece uma visão clara sobre quais competências a organização possui, quais precisam ser desenvolvidas e quais são prioritárias aos olhos do mercado. Esse alinhamento entre a percepção interna e externa é fundamental para manter a organização competitiva e ágil em um cenário de mudanças constantes.

A QUEM SE DESTINA
Este curso é voltado para:
• Líderes e gestores de empresas e organizações públicas e privadas.
• Profissionais de recursos humanos e desenvolvimento organizacional.
• Analistas e consultores de gestão de competências.
• Executivos responsáveis por planejamento estratégico e inovação.

OBJETIVOS
Ao final do curso, os participantes serão capazes de:
• Compreender o conceito de competências organizacionais e sua importância estratégica.
• Identificar e analisar a “Voz do Mercado” e suas implicações para a organização.
• Utilizar ferramentas práticas para coletar e interpretar informações de mercado.
• Integrar insights do mercado no planejamento e desenvolvimento de competências.

METODOLOGIA
Exposição on line ao vivo com forte interação entre os participantes, exercícios práticos e simulações em grupo.

CARGA HORÁRIA
O treinamento on line será realizado com uma carga horária total de 16 horas, divididas em 4 segmentos diários de 4 horas cada.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Introdução:
• Uma nova realidade: os vetores da incerteza: análise dos fatores que influenciam o cenário atual, incluindo mudanças rápidas e desafios constantes.
• Reconstrução de paradigmas: a necessidade de reavaliar as estratégias e abordagens tradicionais.
• Alinhamento entre estratégia e competências: a importância de alinhar as competências organizacionais com a estratégia empresarial para garantir adaptabilidade e resiliência.
• Competências profissionais X organizacionais: diferenciação entre competências individuais e aquelas essenciais para o sucesso organizacional.
2. Competências Organizacionais:
• Definições de competências organizacionais: uma discussão necessária sobre o conceito, abordando diferentes perspectivas e interpretações.
• Elementos das competências organizacionais: componentes essenciais (conhecimento, habilidades e atitudes) e sua importância para a construção de um diferencial competitivo.
• A importância das competências organizacionais: como essas competências contribuem para o desempenho da organização e para o sucesso no mercado.
• Satisfação do cliente X priorização do mercado: equilíbrio entre atender às expectativas do cliente e priorizar as demandas e oportunidades de mercado.
3. A Voz do Mercado:
◦ O que é a Voz do Mercado: o conceito e sua relevância como fonte de insights para a organização.
◦ Uma visão mais abrangente do negócio: como a Voz do Mercado amplia a compreensão do negócio e ajuda a identificar novas oportunidades.
◦ Uma inversão do modelo de negócio: análise de como a Voz do Mercado pode transformar o foco tradicional da organização para um modelo orientado ao cliente.
• O que faz a Voz do Mercado: como ela contribui para ajustar as competências organizacionais e alinhar a empresa com as expectativas externas.
4. Metodologia da Voz do Mercado:
• Um modelo estruturado em 13 etapas: apresentação de uma metodologia detalhada para implementação da Voz do Mercado, passo a passo.
• A personalização do modelo: como adaptar o modelo às necessidades específicas de diferentes organizações.
• O resultado da Voz do Mercado: os benefícios esperados, incluindo alinhamento estratégico, aprimoramento das competências e melhoria da satisfação do cliente:
5. Análise Crítica e Discussão Sobre Um Caso Concreto:
◦ Pontos positivos: análise dos acertos e benefícios observados na implementação da Voz do Mercado no caso estudado.
◦ Pontos a considerar: avaliação dos desafios, limitações e áreas de melhoria identificadas.
◦ Sugestões para melhorias: propostas de ajustes e ações para potencializar os resultados observados.
• Conclusão: resumo dos aprendizados e insights obtidos com o estudo do caso.