Treinamentos

Workshop de Redesenho de Processos de Trabalho

O programa mostrado adiante prevê que o trabalho seja realizado em grupo, seguindo um template que será utilizado como um guia seguro. Cada etapa do trabalho será suportada por formulários, ferramentas e instrumentos metodológicos fornecidos.

INTRODUÇÃO:

    • Contextualização – Uma Nova Realidade;
    • Alinhamento conceitual;
    • Metodologia de trabalho;
    • Orientação quanto ao uso do template, dos instrumentos e dos exercícios.

PARTE 1 – PRIORIZAÇÃO:

    • Informações preliminares: organização, unidade organizacional, indicadores globais (KPI) a serem impactados;
    • Relacionar até 5 processos a serem redesenhados;
    • Aplicar ferramenta de priorização;
    • Obter a ordem de prioridade.

PARTE 2 – DELIMITAÇÃO:

    • Nomes dos processos;
    • Unidades organizacionais responsáveis;
    • Atividades inicial e final;
    • Insumos e produtos;
    • Clientes e fornecedores;
    • Diagramas de Contexto.

PARTE 3 – DELINEAMENTO (AS IS):

    • Relação de atividades;
    • Fluxograma da situação atual.

PARTE 4 – MEDIÇÃO:

    • Indicadores atuais – nomes, fórmulas, frequência de medição e origem dos dados;
    • Metas atuais – valor, unidade de medida, tempo para atingimento, descrição.

PARTE 5 – QUADRO DE BORDO:

    • Consolidação de todos os indicadores;
    • Classificação em Indicadores de Desempenho (ID) e Indicadores de Acompanhamento (IA).

PARTE 6 – OPORTUNIDADES DE MELHORIAS:

    • Relação das oportunidades de melhorias;
    • Classificação em 1. Fluxo, 2. Pessoas, 3. Infraestrutura e 4. Sistema.

PARTE 7 – DESENHO DO NOVO MODELO (TO BE):

    • Novo Diagrama de Contexto;
    • Novo Fluxograma;
    • Novo Quadro de Indicadores (ID e IA).

PARTE 8 – MATRIZ DE COMPETÊNCIAS:

Relação das competências requeridas, e seus graus de exigência, para que as pessoas realizem, com eficiência e eficácia, os processos redesenhados, classificadas em:

    • Formação Acadêmica;
    • Experiência Profissional;
    • Conhecimentos;
    • Habilidades;
    • Comportamentos.

PARTE 9 – PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO:

    • 5W, 2H;
    • Cronograma.

GANHOS E APRENDIZADO:

    • O que funcionou?
    • O que não funcionou?
    • Quais foram as surpresas?
    • O que poderia ter sido feito de outro modo?
    • Qual foi o aprendizado?

APRESENTAÇÃO DOS GRUPOS:

    • O trabalho realizado;
    • Próximos passos.

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